Όροι και Προυποθέσεις

Καλώς ήλθατε στο διαδικτυακό χώρο Kapa26artwork

Η επιχείρηση με την επωνυμία Γιάννας Σωτήριος (αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο ως «η επιχείρηση»), η οποία διαχειρίζεται το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα, www.kapa26artwork.com  (αναφερόμενο στο υπόλοιπο κείμενο ως “η ιστοσελίδα”), είναι μια επίσημη εμπορική επιχείρηση στην Ελλάδα εγγεγραμμένη στην Δ΄ΔΟΥ Θεσσαλονίκης με ΑΦΜ: 023997652 και με έδρα στη οδό Καρύπη 26, 54624, Θεσσαλονίκη. Η εταιρία λειτουργεί ως χώρος πώλησης εικαστικών αντικειμένων και οργάνωσης εκθέσεων και χρησιμοποιεί το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα για την παρουσίαση και την παροχή των προϊόντων/υπηρεσιών της.

Οι όροι χρήσης που αναγράφονται στο παρόν και αναλύονται παρακάτω,  έχουν σκοπό να εκφράσουν με τρόπο σαφή και κατανοητό, τηρουμένης της αρχής της καλής πίστης και των διατάξεων που διέπουν το κύρος των δικαιοπραξιών, τους όρους που ρυθμίζουν τις σχέσεις της επιχείρησης  με τον εκάστοτε χρήστη της ιστοσελίδας σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί «Προστασίας Καταναλωτών» και ειδικότερα τις διατάξεις που αφορούν στην εμπορία από απόσταση και με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ΓΕΝΙΚΟΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ - ΓΚΠΔ), τις διατάξεις της εθνικής μας νομοθεσίας Ν.4624/2019 περί μέτρων εφαρμογής του ΓΚΠΔ  καθώς και άλλων συναφών διατάξεων και με σεβασμό στο θεμελιώδες δικαίωμα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων όπως αναλύονται στην Πολιτική Απορρήτου της  Ιστοσελίδας μας (link)

Κάθε είσοδος και περιήγηση ενός ατόμου στην ιστοσελίδα, τον καθιστά επισκέπτη και δυνητικό πελάτη του ηλεκτρονικού καταστήματος. Συνεπώς οφείλει να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες όρους χρήσης  και ότι τους αποδέχεται καθώς οποιαδήποτε χρήση/συναλλαγή αυτού εφεξής με την επιχείρηση μέσω της ιστοσελίδας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών.

Οι αναγραφόμενοι όροι χρήσης, καθώς και οι εκάστοτε τιμές προβαλλόμενων προϊόντων, οι λεπτομέρειες παραγγελίας/αποστολής και παράδοσης, οι λεπτομέρειες επικοινωνίας και η πολιτική επιστροφών συνθέτουν τη συμφωνία μεταξύ των δύο μερών (επιχείρησης και αγοραστή) - με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων στον πελάτη από την επιχείρηση. Στην περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλει να ΜΗΝ κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Η Επιχείρηση δικαιούται να τροποποιεί τους Όρους Χρήστες ανά πάσα στιγμή. Η επικαιροποιημένη έκδοση των Όρων Χρήσης θα βρίσκεται πάντοτε αναρτημένη στην ιστοσελίδα της Επιχείρησης. Παρακαλούμε όπως μένετε ενημερωμένοι κάθε φορά από τις αγορές σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιηθούν στους όρους χρήσης μετά την παραγγελία του πελάτη, δε θα επηρεάσουν την τρέχουσα παραγγελία, εκτός αν υπάρχει υποχρέωση να επηρεαστεί βάσει νόμου. Η εξακολούθηση της χρήσης της ηλεκτρονικής σελίδας, ακόμα και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

Τροποποίηση Όρων και Προϋποθέσεων

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τα διατιθέμενα προϊόντα, τις τιμές πώλησης, τους παρόντες όρους χρήσης της ιστοσελίδας και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω αυτής, χωρίς προηγούμενη γνωστοποίηση, ενημερώνοντας τους χρήστες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα ιστοσελίδα.

Ευθύνη χρήστη

Ο χρήστης της παρούσης ιστοσελίδας αναλαμβάνει την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στην ιστοσελίδα από κακή ή αθέμιτη χρήση των σχετικών υπηρεσιών. Η παρούσα ιστοσελίδα είναι διαθέσιμη αποκλειστικά για προσωπική του χρήση και δεν επιτρέπεται η χρήση της για κανένα εμπορικό σκοπό. Ο χρήστης  δεσμεύεται δια του παρόντος ότι δεν θα χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που δύναται να είναι προσβλητικό, ψευδές, άσεμνο, απειλητικό, καταχρηστικό, παραπλανητικό, δυσφημιστικό, παράνομο, ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές και άλλες διακρίσεις, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο ή να αποβεί βλαβερό για ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δύναται να ενθαρρύνει συμπεριφορά που θα θεωρούνταν ποινικό αδίκημα, να θίξει τα δικαιώματα οποιουδήποτε συμβαλλόμενου μέρους ή που μπορεί ειδάλλως να προκαλέσει την αστική ευθύνη, περιεχόμενο που δύναται να παραβιάσει οποιοδήποτε νόμο, ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων ή που περιέχει ιούς, κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης ή τη δυσλειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών και ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής. Αν ο χρήστης παραβεί τους άνω διατυπωμένους όρους χρήσης, η επιχείρηση  διατηρεί το δικαίωμα να του  απαγορέψει την πρόσβαση στην ιστοσελίδα προσωρινά ή και μόνιμα.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερομένων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και προμηθευτών), το περιεχόμενο και ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας www.kapa26artwork.com   (φωτογραφίες, οπτικοακουστικό υλικό, εικόνες, γραφικά, κείμενα, προϊόντα και παρεχόμενες υπηρεσίες)αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Ως  εκ τούτου, η εμφάνιση αυτών στην ιστοσελίδα σε καμιά περίπτωση δεν θα πρέπει να ερμηνευθεί ως εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους. Κανένα τμήμα ή περιεχόμενο της ιστοσελίδας δεν επιτρέπεται να αναπαραχθεί, να αντιγραφεί, να τροποποιηθεί ή να αναμεταδοθεί μέσω οποιωνδήποτε μέσων, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς ή το κοινό να παραπλανηθεί σχετικά με τον πραγματικό δικαιούχο του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τυχόν αναπαραγωγή, φόρτωση, αναμετάδοση ή διάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς,  εκτός από τα προβλεπόμενα από τους παρόντες όρους χρήσης, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης αποδεδειγμένα ρητής  αδείας της επιχείρησης. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα διακριτικά γνωρίσματα, κείμενα και οπτικοακουστικό υλικό που αντιπροσωπεύουν την επιχείρηση, το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της επιχείρησης, της ιστοσελίδας ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

Περιορισμός ευθύνης

Η χρήση από εσάς της ιστοσελίδας γίνεται με δική σας ευθύνη. Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής, αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες της ιστοσελίδας ή τρίτους από αιτία που αφορά στη λειτουργία και χρήση της ιστοσελίδας ήσε αδυναμία παροχής υπηρεσιών και πληροφοριών που διατίθενται από αυτήν, ούτε για τυχόν ζημιά από παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα, υπηρεσίες και πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας. Η ιστοσελίδα και το περιεχόμενό της παρέχεται "ως έχει" και χωρίς οποιεσδήποτε σαφείς ή υπονοούμενες εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε αυτές, υπονοούμενων εγγυήσεων της ορθότητας, της επάρκειας, της ποιότητας, της αξιοπιστίας, της καταλληλότητα ή της χρησιμότητας για έναν ιδιαίτερο σκοπό. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας δεν έχει συμβουλευτικό χαρακτήρα. Η επιχείρηση δεν εγγυάται ότι το περιεχόμενο της ιστοσελίδας είναι ακριβές, πλήρες, χωρίς λάθη ούτε ότι η πρόσβαση στην ιστοσελίδα θα είναι συνεχής, ότι οποιαδήποτε λάθη στην ιστοσελίδα θα διορθωθούν ή ότι η ιστοσελίδα ή ο κεντρικός υπολογιστής που φιλοξενεί την ιστοσελίδα είναι χωρίς ιούς ή οποιαδήποτε  επιβλαβή στοιχεία.

Επίσης, η επιχείρηση δεν παρέχει καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που περιέχονται στην ιστοσελίδα της, ωστόσο δεσμεύεται να ενημερώσει το ταχύτερο δυνατόν τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας σε περίπτωση που  συνεχίζουν να ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο την παρούσα στιγμή. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται απέναντι στον πελάτη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας  ή για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους λόγω ανωτέρας βίας (πχ. δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες, έκτακτα μέτρα του κράτους όπως αυτά για την αντιμετώπιση της πανδημίας του  covid -19 κλπ).

Η επιχείρηση εφιστά την προσοχή στους πελάτες, ότι οι εικόνες, οι φωτογραφίες και τα σχέδια που εκτίθενται στην παρούσα ιστοσελίδα και αφορούν σε προϊόντα και υπηρεσίες, δεν αποτελούν ακριβή απεικόνιση όσον αφορά το χρώμα το σχέδιο ή τις διαστάσεις και πιθανόν να υπάρξουν μικρές χρωματικές αποκλίσεις και παραλλαγές σε προϊόντα εξαιτίας του διαφορετικού τρόπου φωτογράφησης και παρουσίασης αυτών. H επιχείρηση δεν ευθύνεται γι’ αυτές τις διαφορές και αποκλίσεις.

Επίσης η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη προκληθεί από λανθασμένη χρήση των προϊόντων και τη μη ορθή εκτέλεση των οδηγιών χρήσης.

Τέλος η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο των επικοινωνιών και των υλικών που παράγονται από εσάς (πχ τα emails) και διατηρεί το δικαίωμα και κατά την κρίση της να μπλοκάρει και να αφαιρέσει οποιουδήποτε είδους  επικοινωνίες και υλικό θεωρεί ότι δεν είναι σύμφωνα με τους παρόντες  όρους χρήσης ή είναι άλλως μη αποδεκτές από αυτή.

Συνδέσεις με άλλους ιστοτόπους

Στην ιστοσελίδα μας είναι πιθανό να παρέχονται  σύνδεσμοι που οδηγούν σε άλλες ιστοσελίδες, τις οποίες διαχειρίζονται τρίτοι ή οι οποίες ανήκουν σε τρίτους μη σχετιζόμενους με την επιχείρηση ή την ιστοσελίδα. Οι σύνδεσμοι αυτοί σας παρέχονται επειδή μπορούν να παρουσιάζουν ενδιαφέρον για εσάς ή να σας επιτρέπουν την πρόσβαση σε παρόμοια ή συμπληρωματικά προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους. Η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη φέρει ως προς το περιεχόμενο των εν λόγω συνδεδεμένων ιστοσελίδων και τη χρήση αυτών, καθώς αυτές βρίσκονται εκτός ελέγχου της επιχείρησης και της ιστοσελίδας. Με την  υπόδειξη των εν λόγω συνδέσμων η επιχείρηση σε καμία περίπτωση δεν εγγυάται την αξιοπιστία ή ασφάλεια αυτών, των υπηρεσιών και προϊόντων που παρέχονται μέσω αυτών και η περιήγηση μέσα σε αυτούς γίνεται με αποκλειστική ευθύνη των χρηστών. Καθώς  στις ιστοσελίδες αυτές μπορεί να γίνεται χρήση cookies όπως και συλλογή στοιχείων και προσωπικών δεδομένων, πρέπει πάντα να ελέγχετε τους όρους χρήσης και απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων πριν την είσοδό  σας σε αυτές. Αν ωστόσο προκύψει τυχόν πρόβλημα είτε κατά την περιήγησή σας σε αυτές είτε κατά τη συναλλαγή σας με κάποια από αυτές, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε απευθείας με τους διαχειριστές αυτών, οι οποίοι και φέρουν αποκλειστικά την ευθύνη για το περιεχόμενο και τη λειτουργία τους.

Χρήση της ιστοσελίδας από παιδιά

H χρήση της ιστοσελίδας επιτρέπεται αυστηρά σε ενηλίκους και σε ανηλίκους άνω των 16 ετών. Εάν είστε ηλικίας κάτω από 16, πρέπει να ζητήσετε την άδεια ενός γονέα ή ενός κηδεμόνα πριν προβείτε σε οποιουδήποτε είδους επικοινωνία με την ιστοσελίδα (αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος, συμμετοχή σε κλήρωση ή διαγωνισμό, αποστολή προσωπικών στοιχείων κτλ.). Η σχετική άδεια του γονέα/κηδεμόνα σας πρέπει να σταλεί στο email μας. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για την  έλλειψη άδειας γονέα/κηδεμόνα ή για τυχόν ψευδή άδεια Εφόσον συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις προσφερόμενες υπηρεσίες, επιβεβαιώνετε με αυτόν τον τρόπο  ότι έχετε λάβει την άδεια ενός γονέα ή κηδεμόνα για να προβείτε στην ανάλογη ενέργεια.

Διευκρινήσεις

1.     Η καταχώρηση μιας παραγγελίας στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνει από τελικούς καταναλωτές, που έχουν, σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, πλήρη ικανότητα προς δικαιοπραξία, δηλαδή εφόσον έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας τους και δεν συντρέχει οποιαδήποτε περίπτωση περιορισμού της ικανότητας αυτής, ως προς την κατάρτιση συμβάσεων πώλησης. Παραγγελίες για λογαριασμό δικαιοπρακτικά ανίκανων προσώπων δύνανται να πραγματοποιηθούν από τους νόμιμους εκπροσώπους τους, σύμφωνα με τον νόμο. Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και από νομικά πρόσωπα, δια των νομίμων εκπροσώπων τους. 

2.     Η σύμβαση πώλησης προϊόντων μεταξύ μιας επιχείρησης και του χρήστη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί μια σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως και υφίσταται όταν αφενός  γίνει η καταχώρηση  παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα από τον χρήστη, η οποία εκλαμβάνεται και από  δύο πλευρές ως πρόταση αγοράς των προϊόντων που αναφέρονται στην παραγγελία, και αφετέρου όταν γίνει αποδοχή  της παραγγελίας αυτής από την επιχείρηση με την αποστολή σχετικής ηλεκτρονικής επιστολής προς τον χρήστη.

3.     Για να θεωρηθεί έγκυρη μια παραγγελία απαιτούνται:

(1)   η όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την σύναψη της σύμβασης πώλησης

(2)   η ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των όρων της σύμβασης πώλησης (πχ πωλούμενα προϊόντα, τίμημα, έξοδα μεταφοράς, τρόπος, χρόνος και τόπος  παράδοσης των προϊόντων

(3)   η ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων χρήσης, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της συναπτόμενης σύμβασης. 

4.     Οι συναλλαγές μέσα στο ηλεκτρονικό κατάστημα εκτελούνται σε ευρώ. Αν η κάρτα ή ο λογαριασμός δεν διαθέτει χρηματικό ποσό σε ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της μέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός.

5.     Οι αναγραφόμενες στην ιστοσελίδα τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Δεν περιλαμβάνουν το κόστος μεταφοράς. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει προηγουμένως το καταναλωτικό κοινό.

6.     Η παρουσίαση στην ιστοσελίδα των προϊόντων/υπηρεσιών  προς πώληση αποτελεί πρόσκλησης εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την υποβολή πρότασης παραγγελίας. Για το λόγο αυτό η ανωτέρω παρουσίαση δεν συνεπάγεται οποιαδήποτε δέσμευση της εταιρεία μας για τη διαθεσιμότητα ή/και την επάρκεια των προβαλλόμενων προϊόντων. 

7.     Η επιχείρηση, πριν την ολοκλήρωση της καταχώρησης της παραγγελίας, ενημερώνει μέσω της ιστοσελίδας της, με σαφή και ακριβή τρόπο τον καταναλωτή - όπως αυτό ορίζεται στο άρθρο 3 παρ. Β του Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ΥΑ 31619οικ/15-3-2017, ΦΕΚ Β΄969/2017) - για τα κάτωθι  αναφερόμενα:

i)      Πλήρη επωνυμία της επιχείρησης, έδρα, ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ, τηλέφωνα επικοινωνίας/ηλεκτρονική διεύθυνση.

ii)     Χαρακτηριστικά των προϊόντων που πωλεί και διευκρίνηση των παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. διαστάσεις των προϊόντων, τιμή συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ ή άλλων φόρων, όροι και τρόποι  πληρωμής, έξοδα αποστολής, έξοδα σε περίπτωση επιστροφής ή ακύρωσης ενός προϊόντος, τρόπος παράδοσης κλπ).

iii)    Διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και των προϊόντων και την προθεσμία, εντός της οποίας η επιχείρηση αναλαμβάνει να παραδώσει τα προϊόντα ή να παρέχει τις υπηρεσίες.

iv)    Πληροφορίες χρεώσεων.

v)     Ειδικές προσφορές.

vi)    Όροι υπαναχώρησης ή ακύρωσης της σύμβασης.

vii)   Τους όρους που αφορούν στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση,

viii)  Λεπτομέρειες συντήρησης των προϊόντων  για την καλύτερη δυνατή προστασία τους.

ix)    Τους κώδικες δεοντολογίας ή τυχόν σήματα αξιοπιστίας που τους δεσμεύουν (βλ. παρακάτω).

x)     Τη δυνατότητα για την ηλεκτρονική εναλλακτική επίλυση διαφορών (βλέπε παρακάτω).

xi)    Όλα τα παραπάνω αποτελούν το σύνολο της πληροφόρησης που η επιχείρηση πρέπει να παρέχει στον πελάτη και η οποία οφείλει να είναι κατανοητή, αληθής, επικαιροποιημένη και επαληθεύσιμη και να γίνεται υποχρεωτικά στην ελληνική γλώσσα και προαιρετικά σε άλλη γλώσσα.

8.     Όπως αναφέρθηκε και πιο πάνω, όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας διέπονται από το Ελληνικό, Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

9.     Ο πελάτης/χρήστης της ιστοσελίδας μπορεί να ενημερωθεί για τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου στον παρακάτω σύνδεσμο:  https://www.e-nomothesia.gr/kat-emporeio/upourgike…

10.  Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να επισκεφτεί τον ιστότοπο  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show   για  να προβεί σε  εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.

11.  Στην περίπτωση που οι τυχόν καταναλωτικές διαφορές δεν επιλυθούν φιλικά, συμφωνείται ρητά δια του παρόντος ότι αυτές διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και υπάγονται στη δικαιοδοσία των Δικαστηρίων Θεσσαλονίκης.

12.  Ωστόσο, επειδή προτεραιότητα για την επιχείρησή μας αποτελεί η συνεχής  προσπάθεια βελτίωσης σε όλα τα επίπεδα καθώς και η εξυπηρέτηση του πελάτη ώστε να του παρέχεται μια υψηλού επιπέδου αγοραστική εμπειρία, σας παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε παράπονο έχετε ή για οποιαδήποτε δυσλειτουργία υποπέσει στην αντίληψή σας. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας  στο τηλέφωνο 2314031701 / 6976607010 / 6976464939 (10.30-15.00 για Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο και 10.30-15.00 και 17.30-20.30 για Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή) ή να μας στείλετε email στην διεύθυνση: kapa26artwork@gmail.com.  Μπορείτε  επίσης να μας βρείτε στη διεύθυνση Καρύπη 26, Θεσσαλονίκη, 54624.

Παραγγελίες

Όλες οι παραγγελίες αποτελούν αντικείμενο διαθεσιμότητας και ως εκ τούτου τα προϊόντα στο καλάθι σας είναι διαθέσιμα και σε άλλους χρήστες  μέχρι να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν βρεθείτε στην σελίδα του «Καλαθιού» όπου εμφανίζονται αναλυτικά τα είδη που έχετε αγοράσει. Ότι δεν επιθυμείτε να αγοράσετε, το αφαιρείτε πατώντας «Διαγραφή». Όταν είστε έτοιμοι πατάτε «Αγορά». Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στα πεδία που ακολουθούν («Λεπτομέρειες Χρέωσης», «Λεπτομέρειες Αποστολής»,  «Τρόπος Αποστολής», «Τρόπος Πληρωμής») και τελειώνετε πατώντας «Επιβεβαίωση  Παραγγελίας». Επίσης στο «Σχόλιο Παραγγελίας» έχετε τη δυνατότητα να αφήσετε κάποιο σχόλιο όσον αφορά το χρώμα ή το μέγεθος του προς πώληση αντικειμένου, αν επιθυμείτε να εκδοθεί τιμολόγιο πώλησης αγαθών ή αν επιθυμείτε η παραγγελία να σταλεί με κάποια εταιρία ταχυμεταφορών διαφορετική από αυτή που χρησιμοποιεί η επιχείρηση ή οτιδήποτε άλλο που επιθυμείτε να επισημάνετε.

Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι οι παρακάτω:

1)    Με αντικαταβολή. Το αντίτιμο καταβάλλεται στην εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας παραδώσει την παραγγελία στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Η αντικαταβολή ισχύει για αγορές στο εσωτερικό και για παραγγελίες αξίας μικρότερης των 100 ευρώ. Στην περίπτωση που αρνηθείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς να υπάρξει προηγούμενη ενημέρωση στην εταιρία, η παραγγελία ακυρώνεται και η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην σας εξυπηρετήσει στο μέλλον.

2)    Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η κατάθεση πραγματοποιείται  στον λογαριασμό GR3401722380005238093034141 της Πειραιώς. Στο καταθετήριο πρέπει να αναγράφεται ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας καθώς και ο αριθμός της παραγγελίας. Η παραγγελία σας θα εκτελεστεί μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεσή σας. Τα τραπεζικά έξοδα καθώς και οι προμήθειες επιβαρύνουν αποκλειστικά και εξ ολοκλήρου τον πελάτη. Με την ολοκλήρωσή της κατάθεσής σας, παρακαλείστε όπως στείλετε αντίγραφο του καταθετηρίου όπου θα αναγράφετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία κατάθεσης και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.  Σε περίπτωση μη κατάθεσης του αντιτίμου της παραγγελίας εντός 2 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται.

3)    Με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα. Όταν επιλέγετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον των ηλεκτρονικών πληρωμών της Πειραιώς. Στη σελίδα αυτή, συμπληρώνετε τα στοιχεία που σας ζητούνται (αριθμόκάρτας, μήνας και έτος λήξης αυτής, τον τριψήφιο κωδικό επαλήθευσης και το ονοματεπώνυμο του κατόχου της κάρτας). Επισημαίνουμε ότι η επιχείρηση δεν λαμβάνει καμία πληροφορία σχετικά με τις κάρτες σας.

4)    Με την υπηρεσία πληρωμής μέσω διαδικτύου Paypal. Ο τρόπος πληρωμής με PayPal είναι διαθέσιμος για αγορές από το εσωτερικό και το εξωτερικό. Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής και με την πιστωτική σας κάρτα ακόμα και χωρίς να έχετε λογαριασμό στο Paypal. Επισημαίνουμε ότι και σε αυτή την περίπτωση επιχείρηση δεν λαμβάνει καμία πληροφορία σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα.

5)    Πληρωμή και παραλαβή από το κατάστημα με φυσική παρουσία.

Αποστολές

Οι αποστολές των παραγγελιών εκτελούνται μέσω της εταιρίας ταχυμεταφορών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Εφόσον επιθυμείτε τη χρήση κάποιας άλλης εταιρίας ταχυμεταφορών, τα έξοδα σε αυτή την περίπτωση βαρύνουν εσάς και δεν υπάρχει η επιλογή της αντικαταβολής.

Εφόσον τα προϊόντα προς παραγγελία είναι διαθέσιμα, θα φύγουν από την επιχείρηση την επόμενη εργάσιμη μέρα - με την προϋπόθεση  ότι η παραγγελία θα γίνει μέχρι τις 14.00- εκτός περιπτώσεων μεγάλου φόρτου εργασίας όπου οι αποστολές γίνονται εντός 1 έως 3 ημερών. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Οι αποστολές που εκτελούνται Παρασκευή έχουν μια επιπλέον καθυστέρηση καθώς μεσολαβεί σαββατοκύριακο.

Αν το αντικείμενο είναι custom-made ή χρειάζεται να μεταποιηθεί κατά κάποιο τρόπο, η συνεννόηση γίνεται μέσω  τηλεφώνου ή email οπότε ορίζεται νέα συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Αν τα αντικείμενα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα ή on demand, η συνεννόηση θα γίνει και πάλι τηλεφωνικά ή μέσω email. Σε περίπτωση δυσμενών συνθηκών παράδοσης, είτε γιατί έχουν προκύψει μη αναμενόμενα γεγονότα ( πχ απεργίες,  ακραία καιρικά φαινόμενα, έκτακτα κρατικά μέτρα περιορισμού μετακινήσεων κλπ) είτε γιατί ο τόπος παράδοσης είναι σε δυσπρόσιτο μέρος ή νησί όπου οι καιρικές συνθήκες δύναται να δυσχεράνουν την παράδοση, μπορεί να γίνει τηλεφωνική επικοινωνία ή να σταλεί e-mail για να μας ενημερώσετε αν συνεχίζετε να επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Ένας εναλλακτικός τρόπος παρακολούθησης της παραγγελίας σας είναι να εισέλθετε στην ιστοσελίδα της ΓΕΝΙΚΗΣ ταχυδρομικής όπου συμπληρώνετε τον κωδικό της φορτωτικής που θα σας αποσταλεί και κατά αυτόν τον τρόπο ενημερώνεστε για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σας.

Επιστροφές

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης εντός 5 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα από την ημερομηνία παραλαβής της. Υπάρχει η δυνατότητα ανταλλαγής με άλλο προϊόν ή επιστροφής χρημάτων (με κατάθεση στο λογαριασμό σας).  Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος πίσω στην επιχείρηση καθώς και το κόστος της εκ νέου αποστολής από την επιχείρηση σε αυτόν σε περίπτωση που αποφασίσει την ανταλλαγή του με κάποιο άλλο προϊόν και όχι την επιστροφή χρημάτων.  Στην περίπτωση που επιλέξει την επιστροφή χρημάτων, τυχόν τραπεζικά έξοδα βαραίνουν τον πελάτη.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής:

1.     Custom-made αντικείμενα

2.     Αντικείμενα που έχουν χαραχθεί ή έχουν μεταποιηθεί (πχ αλλαγή στο νούμερο του δακτυλιδιού).

3.     Προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία  ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

4.     Προϊόντα που παραγγέλθηκαν μέσω Paypal.

5.     Προϊόντα για την αγορά των οποίων χρησιμοποιήθηκε εκπτωτικός κωδικός.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον:

1.     Συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στην ιστοσελίδα της εταιρίας

2.     Προηγηθεί επικοινωνία με την εταιρία στα τηλέφωνα 2314031701 / 6976607010 / 6976464939

3.     Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί.

4.     Δεν έχουν αφαιρεθεί οι τυχόν υπάρχουσες καρτέλες ή ετικέτες.

5.     Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά: κουτί, πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης αγαθών συνοδευόμενα από το δελτίο αποστολής.

6.     Εφόσον η παραγγελία συνοδεύεται από δώρο, πρέπει να επιστραφεί και το δώρο.

Μέχρι τη στιγμή που το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει στα χέρια μας, βρίσκεται στην δική σας ευθύνη οπότε παρακαλούνται οι πελάτες να φροντίζουν η συσκευασία να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί φθορά κατά την επιστροφή της παραγγελίας και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής. Μόλις η επιχείρηση παραλάβει και ελέγξει ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση.  Η διεύθυνση που θα επιστραφεί η παραγγελία είναι: Kapa26artwork, Καρύπη 26, 54624, Θεσσαλονίκη,

Επιστροφή προϊόντων χωρίς επιβάρυνση του πελάτη γίνεται:

1.     Στην περίπτωση παράδοσης άλλου είδους από αυτό που παραγγέλθηκε ως προς το είδος ή την ποσότητα.

2.     Έχετε επικοινωνήσει μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή για να επισημάνετε το πρόβλημα.

Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (βλ. παραπάνω) και στην αρχική του συσκευασία.

Οι επιστροφές γίνονται υποχρεωτικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών που σας υποδεικνύουμε εμείς με χρέωση της επιχείρησης και θα γίνονται αποδεκτές εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από την επιχείρηση.

Τέλος, αλλαγή για δεύτερη φορά ενός προϊόντος δεν γίνεται δεκτή εκτός αν οφείλεται αποδεδειγμένα σε δική μας υπαιτιότητα

Ακυρώσεις

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας. Η ακύρωση θα πρέπει να γίνει μέσω επικοινωνίας  - τηλεφωνικώς και με email απαραιτήτως -  με την εταιρία μέχρι τις 11.00 της επόμενης ημέρας  της παραγγελίας ώστε να μην παραδοθούν τα αντικείμενα στην μεταφορική. Στη συνέχεια θα ακολουθήσει τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία μαζί μας για να ενημερωθείτε για το πότε και πώς θα επιστραφούν τα χρήματα για την περίπτωση που έχει ήδη προηγηθεί πληρωμή με κάρτα ή κατάθεση σε τράπεζα. Στην περίπτωση που δεν προλάβετε να ακυρώσετε την παραγγελία πριν τις 11.00 της επόμενης ημέρας και αυτή έχει φύγει από την επιχείρηση, είτε αποδέχεστε το προϊόν είτε μπορείτε να το επιστρέψετε αποδεχόμενοι τις υποχρεώσεις που  απορρέουν από τους παρόντες όρους χρήσης (βλέπε πιο πάνω στο κεφάλαιο επιστροφές).

Ακύρωση από πλευρά  της επιχείρησης: Η επιχείρηση  δύναται να ακυρώσει μια παραγγελία που καταχωρήθηκε από ένα πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1.     Αν δεν υπάρξει έγκριση πληρωμής

2.     Αν δεν υπάρχει δυνατότητα παράδοσης της παραγγελίας στον τόπο κατοικίας σας

3.     Αν δεν συμφωνήσετε με τους όρους της ιστοσελίδας