Επιστροφές

Επιστροφές

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης εντός 5 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα από την ημερομηνία παραλαβής της. Υπάρχει η δυνατότητα ανταλλαγής με άλλο προϊόν ή επιστροφής χρημάτων (με κατάθεση στο λογαριασμό σας).  Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος πίσω στην επιχείρηση καθώς και το κόστος της εκ νέου αποστολής από την επιχείρηση σε αυτόν σε περίπτωση που αποφασίσει την ανταλλαγή του με κάποιο άλλο προϊόν και όχι την επιστροφή χρημάτων.  Στην περίπτωση που επιλέξει την επιστροφή χρημάτων, τυχόν τραπεζικά έξοδα βαραίνουν τον πελάτη.

Εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής:

1.     Custom-made αντικείμενα

2.     Αντικείμενα που έχουν χαραχθεί ή έχουν μεταποιηθεί (πχ αλλαγή στο νούμερο του δακτυλιδιού).

3.     Προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία  ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

4.     Προϊόντα που παραγγέλθηκαν μέσω Paypal.

5.     Προϊόντα για την αγορά των οποίων χρησιμοποιήθηκε εκπτωτικός κωδικός.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εφόσον:

1.     Συμπληρωθεί η φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στην ιστοσελίδα της εταιρίας

2.     Προηγηθεί επικοινωνία με την εταιρία στα τηλέφωνα 2314031701 / 6976607010 / 6976464939

3.     Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί.

4.     Δεν έχουν αφαιρεθεί οι τυχόν υπάρχουσες καρτέλες ή ετικέτες.

5.     Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά: κουτί, πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης αγαθών συνοδευόμενα από το δελτίο αποστολής.

6.     Εφόσον η παραγγελία συνοδεύεται από δώρο, πρέπει να επιστραφεί και το δώρο.

Μέχρι τη στιγμή που το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει στα χέρια μας, βρίσκεται στην δική σας ευθύνη οπότε παρακαλούνται οι πελάτες να φροντίζουν η συσκευασία να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί φθορά κατά την επιστροφή της παραγγελίας και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής. Μόλις η επιχείρηση παραλάβει και ελέγξει ότι τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, υποχρεούται να επιστρέψει το τίμημα εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από την επιχείρηση.  Η διεύθυνση που θα επιστραφεί η παραγγελία είναι: Kapa26artwork, Καρύπη 26, 54624, Θεσσαλονίκη,

Επιστροφή προϊόντων χωρίς επιβάρυνση του πελάτη γίνεται:

1.     Στην περίπτωση παράδοσης άλλου είδους από αυτό που παραγγέλθηκε ως προς το είδος ή την ποσότητα.

2.     Έχετε επικοινωνήσει μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή για να επισημάνετε το πρόβλημα.

Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (βλ. παραπάνω) και στην αρχική του συσκευασία.

Οι επιστροφές γίνονται υποχρεωτικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών που σας υποδεικνύουμε εμείς με χρέωση της επιχείρησης και θα γίνονται αποδεκτές εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους από την επιχείρηση.

Τέλος, αλλαγή για δεύτερη φορά ενός προϊόντος δεν γίνεται δεκτή εκτός αν οφείλεται αποδεδειγμένα σε δική μας υπαιτιότητα